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          傾聽用熱單位心聲 持續優化營商環境——濱州熱力召開用戶座談會
          文章來源:    發布時間:2023-08-25    點擊數:    
            為提升服務水平、持續優化營商環境,順利推進2023-2024采暖季集中供熱工作,近日,濱州熱力有限公司召開2023年度用戶座談會。麗都物業、金鼎物業、利享物業、濱和置業及盛世東方置業等44家物業及部分新入網開發建設單位代表受邀參加,市公用事業集團黨委副書記,熱力公司黨委書記、執行董事、總經理姜錫朋,副總經理張玉華,公司黨委委員、副總經理曹振東、以及相關部室負責人參加會議。
            姜錫朋針對公司發展概況、供熱服務等作介紹,公司多年來致力于進行標準化服務建設,不斷拓寬供熱業務辦理渠道,多手段、多方式搭建與用戶溝通的橋梁,推行供熱運行服務網格化,入網全流程幫辦代辦服務等。他表示,濱州熱力愿與各物業公司及開發建設單位相互銜接、相互配合、相互成就,共同努力踐行在知愛建、大干2023”,把濱州供熱事業做的越來越出色。
            曹振東就供熱管家進業主群這一服務新舉措、今冬供熱準備情況及各建設單位需注意的施工節點等進行了詳細介紹。同時,向各用熱單位推介清潔能源分公司,以市場化運作承攬配套業務,提供管網設計、建設、運維及管理一站式優質服務。

            會上,向在座人員講解了新用戶入網流程及供熱運行常見問題及處理方式。
            近年來,濱州熱力以用戶座談會、供熱服務進社區、訪民問暖三項常態化、制度化的服務機制為載體,建立與熱用戶雙向交流的橋梁,并以熱用戶的建議和需求為供熱工作、營商環境建設的著力點,切實提升服務質效,不斷提升用戶滿意度、獲得感和幸福感,為更高水平富強濱州建設增添溫暖動力。
           
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